Q&A

フルールは、モニター案件に参加して謝礼を貰えるサービスです。
スキマ時間にフルールをフル活用して、沢山謝礼を貰っちゃいましょう！

フルールにご登録のほとんどの方が、モニター案件に参加するのが初めてです。
フルールでは、初めての方にも分かりやすいサイトを目指して、手厚いサポート体制を整えております。

まずは初めての方へとモニター参加ルールをご確認下さい。
ご不明な点はお問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

満16歳以上の方はフルールに会員登録ができます。
但し、その個人が16歳以上であっても未成年者等の制限行為能力者である場合は、法定代理人等の同意が必要です。

代理での会員登録はできません。
会員登録ができるのはご本人様のみとなります。
必ずモニター案件に参加されるご本人様の正しい情報にてご登録下さい。

ご家族やご友人にフルールを紹介し、会員登録頂くことが可能です。
お友だち紹介制度を設けており、紹介者様には特典がございます。

利用方法や特典につきましては、お友だち紹介制度のページをご確認下さい。

登録の可能性がある全てのメールアドレスにてログインをお試し下さい。
メールの受信をご確認頂き、フルールからのメールが届いている場合は、そのメールアドレスをご入力下さい。
上記をお試し頂いた上でメールアドレスが不明な場合は、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します

• 正しい内容をご入力頂いていても、半角スペース等がございますとログインを行えません。

パスワード再設定からパスワードの再設定をお願い致します。

下記の操作方法をご確認下さい。

スマートフォンの場合

ページ右上のメニュー（ ）をタップし、表示されるメニューの下部にあるログアウトボタンからログアウトを行えます。

PCの場合

ページ右上のログアウトボタン（ ）からログアウトを行えます。

ご購入商品をお試し頂いた感想や、店舗にてサービスを受けられた感想等を「モニター報告」としてご提出頂きます。
提出頂いたモニター報告がクライアント様の商品やサービスの向上に繋がるため謝礼をお支払して会員様にモニターをお願いしております。

モニター調査の対象店舗につきましては、モニター案件ページに対象地域／店舗の指定等が記載されていなければ、指定はございません。
ご都合のよい店舗をご自身でお調べ頂き、ご選択下さい。

モニター調査にご参加頂く際、会員様にご負担頂く料金でございます。
例えば、商品のモニターであれば商品を購入する費用や、エステのモニターであれば施術にかかる費用が該当します。
体験料金が必要なモニター案件へのご参加は、会員様ご自身の判断にてご参加をお願い致します。

無料でご参加頂けるモニター案件もございます。
体験料金の有無については、モニター案件ページにてご確認下さい。

交通費・体験料金等全て弊社からお支払させて頂きます【謝礼金額】の中に含まれております。

• 謝礼金額 + 交通費 + 体験料金ではなく、弊社がお支払いしておりますのは謝礼金額のみでございますのでご了承下さい。

会員様によりご紹介ができるモニター案件が異なります。
ご紹介可能なモニター案件を随時、更新／ご案内させて頂きます。

モニター調査をしている商品やサービスについては、モニター案件ページ、クライアント様ページに記載の内容をご確認下さい。

尚、ご不明点がある場合はお問合せフォームからご連絡を頂ければ内容を確認し3営業日以内にお返事をさせて頂きます。

モニター案件のエントリーで落選された場合、落選したモニターへはご参加頂けません。
別のモニター案件へのご参加をご検討下さい。
また、落選理由については、個別にご回答をしておりませんので、予めご了承下さい。

モニター調査対象の商品やコース等へお申込み後、モニター体験前にお申込み情報をご提出頂くことです。
予約報告が受理されましたら、モニター体験を完了して下さい。

• 【予約報告が不要なモニター案件】では「エントリー」状態からの予約報告は必要ありません。
• 予約報告の受理は謝礼を保証するものではございませんので、予めご了承下さい。
• ご提出頂いた報告は【通常3営業日以内】（土・日・祝 定休）に順次確認・対応させて頂いております。

大変恐縮ではございますが、コピー及び貼付の方法はお使いの機種によって異なりますので、 ご自身でインターネットで検索してご確認頂くか、お使いの機種のキャリア様・ショップ様にて操作方法のご確認をお願い致します。

予約日時の変更は、申込み店舗にご自身でご連絡して頂き、来店可能な日程をお伝え下さい。
万が一、キャンセルされますと謝礼の対象外となりますので【予約日時のご変更】でのご対応をお願い致します。

予約日時をご変更されましたら「モニター案件名」「予約日時の変更完了の旨」「変更前の日付／お時間」「変更後の日付／お時間」の4点をご記入の上、お問合せフォームよりご連絡下さい。

• モニター案件によっては予約日時の変更が不可のものもありますので、各モニター参加条件をご確認の上、予約日時の変更をお願い致します。

モニター体験後、商品やサービスの感想等を報告画像と併せてご提出頂くことです。
ご提出頂く指定提出物や内容につきましては、各モニター案件ページ、又は予約受理の連絡をご確認下さい。

モニター報告画像の添付が難しい場合は、下記をご確認下さい。

• モニター報告をご提出頂く際に、添付できる画像は1枚のみです。
• 添付できる画像の大きさは5MBまでです。画像サイズをご確認下さい。
• 動画やPDF, Word等のデータは受付できかねます。『写真・画像』形式のデータを添付して下さい。
• 『ブラウザの変更』や『キャッシュ・クッキーの削除』をお試し下さい。
• メールに記載の「モニター案件参加履歴のURL」を直接クリックされますと、アクセス後のページにアプリや端末の設定が反映され画像を添付できない場合があります。 メールに記載の「モニター案件参加履歴のURL」を直接クリックするのではなく、URLをコピーの上、お使いのブラウザのアドレスバーに貼り付けてアクセスをお試し下さい。 （※必ず複数のブラウザでお試し下さい）
• 別の端末であれば操作が可能な場合がございます。別の端末にメールを転送し、「モニター案件参加履歴のURL」へのアクセスをお試し下さい。

予約報告やモニター報告、及び調査依頼は、マイページのモニター案件参加履歴にて該当モニター案件の各報告ボタンよりご提出頂けます。

予約報告提出について

予約報告ボタンは案件のステータスが「エントリー」になると表示されます。
ステータスが「閲覧」の状態ではまだ表示されていませんので、まずモニター案件にエントリーしてから、ルールに沿ってお申込みやご購入をお願い致します。

• 【予約報告が不要なモニター案件】では「エントリー」になっても予約報告ボタンは表示されません。

モニター報告提出について

モニター報告ボタンは案件のステータスが「予約受理」になると表示されます。
予約報告（又は予約報告の再提出）がお済みでない場合は、まずは予約報告をお願い致します。
既に予約報告を提出済みにもかかわらずモニター報告ボタンが表示されない場合は、ご提出頂いた予約報告内容を弊社にて確認中の状態でございます。確認が完了するまでしばらく（通常3営業日以内）お待ち下さい。

• 【予約報告が不要なモニター案件】ではフルール経由での購入／申込みが確認されると自動的に「予約受理」となりモニター報告ボタンが表示されるようになります。

会員様より報告をご提出頂きましたら、ご登録のメールアドレス宛に『報告の送信が完了した旨のメール』をお送り致します。
万が一、メールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダをご確認下さい。
メールが届いていない場合にはお問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

• 各モニター案件のステータスは、モニター案件参加履歴でもご確認頂けます。

モニター案件参加履歴からご確認頂けます。
詳しくは、該当モニター案件のステータスアイコンをご確認下さい。

閲覧

フルールサイト内やメールマガジンより、モニター案件ページをご覧頂いた状態です。
モニター参加条件や注意事項をご確認のうえ、エントリーボタンから【WEB申込み】(エントリー)を行って下さい。

エントリー

モニター案件ページのエントリーボタンより、クライアント様の申込みページへアクセスした状態、又はアクセス後お申込み頂いた状態です。
お申込みは、必ず エントリーボタンよりアクセスした申込みページから行って下さい。

• 何らかの理由でお申込みを中断し、再エントリーする場合は、必ず 再度エントリーボタンから申込みページへアクセスをお願い致します。

お申込み後の手順はモニター案件の予約報告提出の有無により異なります。

予約報告が必要なモニター案件の場合

予約報告ボタンより「お申込み先から送られてくるお申込み完了メール」をご提出下さい。

予約報告が不要なモニター案件の場合

フルール経由での購入／申込みを頂けているか確認致しますので、しばらくお待ち下さい。
フルール経由での購入／申込みの確認ができましたら、モニター報告をご提出頂けます。

• 【WEB申込み】から3日を経過してもフルール経由での購入／申込みが確認されず、モニター報告を提出できない場合は、マイページのモニター案件参加履歴より該当モニター案件の『調査依頼』をご提出下さい。

予約報告

【WEB申込み】後、会員様より「お申込み先から送られてくるお申込み完了メール」をご提出頂いた状態、又は予約報告内容に不備等があり報告の再提出を頂いた状態です。
弊社にてご提出頂いた予約報告を、【通常3営業日以内】に確認致しますのでお待ち下さい。

• この状態ではまだ『モニター報告』をご提出頂けません。
• 報告内容に不備等がある場合は、別途メールにて再提出依頼のご連絡を致します。

【予約報告が不要なモニター案件】ではこのステップは省略されます。

• 予約報告提出の有無に関しましては、各モニター案件ページにてご確認下さい。

予約報告

ヒアリング中

ご提出頂いた予約報告の内容について確認が必要な事項が見つかり、ヒアリングをさせて頂いている状態です。
【重要】フルール：参加中の案件についてご回答をお願い致します[R00000]（末尾の数字は都度異なる）という件名のメールをお送りしていますので、メールに記載の確認事項について返信でご回答下さい。

• ヒアリングの回答期限はヒアリングメール送付から【7日以内】とさせて頂きますので、お早めにご回答下さい。
• 期限までにご回答頂けない場合は謝礼対象外となる場合がありますので予めご了承下さい。
• 期限までのご回答が難しい場合はご相談下さい。

【予約報告が不要なモニター案件】ではこのステップは省略されます。

• 予約報告提出の有無に関しましては、各モニター案件ページにてご確認下さい。

予約再提出

ご提出頂いた予約報告内容に不備等があり、報告の再提出が必要な状態です。
（参加状況について会員様へヒアリングをさせて頂いている場合もございます）
弊社より届きましたメールをご確認頂き、記載内容に従ってご対応をお願い致します。

• 予約報告の再提出には、期限があります。最初の再提出依頼連絡日より【14日以内】に再提出をお願い致します。
• 期限内に再提出頂けない場合、謝礼対象外とさせて頂きますので予めご了承下さい。
• 不備内容に関しましては、予約再提出の報告ページでもご確認頂けます。

【予約報告が不要なモニター案件】ではこのステップは省略されます。

• 予約報告提出の有無に関しましては、各モニター案件ページにてご確認下さい。

予約受理

予約受理

自動処理

ご提出頂いた報告内容に不備等がなく、弊社にて受理された状態です。
参加中のモニター調査を完了されましたら、モニター報告ボタンからモニター報告をご提出下さい。

【予約報告が不要なモニター案件】では、フルール経由での購入／申込みの確認ができましたら自動的に「予約受理」となり、モニター報告をご提出頂けるようになります。

• 予約報告提出の有無に関しましては、各モニター案件ページにてご確認下さい。

モニター報告

モニター報告

調査依頼

モニター調査後、会員様より対象商品・サービスのご感想をご提出頂いた状態、又はモニター報告内容に不備等があり報告の再提出を頂いた状態です。
弊社にてご提出頂いたモニター報告を、【通常3営業日以内】に確認致しますのでお待ち下さい。

【予約報告が不要なモニター案件】では、ご提出頂いたモニター報告、又は調査依頼をご提出・再提出頂いた状態です。
弊社にてご提出頂いた調査依頼内容を、【通常3営業日以内】に確認致しますのでお待ち下さい。

• 予約報告提出の有無に関しましては、各モニター案件ページにてご確認下さい。

モニター報告

ヒアリング中

モニター報告

調査依頼 ヒアリング中

ご提出頂いたモニター報告の内容について確認が必要な事項が見つかり、ヒアリングをさせて頂いている状態です。
【重要】フルール：参加中の案件についてご回答をお願い致します[M00000]（末尾の数字は都度異なる）という件名のメールをお送りしていますので、メールに記載の確認事項について返信でご回答下さい。

• ヒアリングの回答期限はヒアリングメール送付から【7日以内】とさせて頂きますので、お早めにご回答下さい。
• 期限までにご回答頂けない場合は謝礼対象外となる場合がありますので予めご了承下さい。
• 期限までのご回答が難しい場合はご相談下さい。

モニター再提出

モニター再提出

調査依頼

ご提出頂いたモニター報告内容に不備等があり、報告の再提出が必要な状態です。
（参加状況について会員様へヒアリングをさせて頂いている場合もございます）
弊社より届きましたメールをご確認頂き、記載内容に従ってご対応をお願い致します。

• モニター報告の再提出には、期限があります。最初の再提出依頼連絡日より【14日以内】に再提出をお願い致します。
• 期限内に再提出頂けない場合、謝礼対象外とさせて頂きますので予めご了承下さい。
• 不備内容に関しましてはモニター再提出の報告ページでもご確認頂けます。

【予約報告が不要なモニター案件】では、ご提出頂いたモニター報告、又は調査依頼内容に不備があり再提出が必要な状態です。
（参加状況について会員様へヒアリングをさせて頂いている場合もございます）
弊社より届きましたメールをご確認頂き、記載内容に従ってご対応をお願い致します。

• 予約報告提出の有無に関しましては、各モニター案件ページにてご確認下さい。

モニター受理

モニター受理

調査依頼

ご提出頂いた報告内容に不備がなく、弊社にて受理された状態です。
クライアント様にて報告の確認が完了するまで（最大3ヶ月間）お待ち下さい。

【予約報告が不要なモニター案件】の場合、モニター報告、又は調査依頼に不備がなく、弊社にて受理された状態です。
クライアント様にて報告・調査依頼内容の確認が完了するまでお待ち下さい。
尚、調査には【3ヶ月】を超えるお時間を頂く場合がありますので予めご了承下さい。

• 予約報告提出の有無に関しましては、各モニター案件ページにてご確認下さい。

承認

承認

調査依頼

ご提出頂いた報告内容をクライアント様にてご確認頂いた結果、承認された状態です。
この状態になりますとご参加頂いたモニター案件の謝礼がマイページの謝礼保有額に付与されます。

• 謝礼付与履歴は振込申請／謝礼付与履歴にてご確認頂けます。

【予約報告が不要なモニター案件】では、ご提出頂いたモニター報告、又は調査依頼内容を元に調査した結果、承認された状態です。
この状態になりますとご参加頂いたモニター案件の謝礼がマイページの謝礼保有額に付与されます。

• 予約報告提出の有無に関しましては、各モニター案件ページにてご確認下さい。

否認

否認

調査依頼

ご提出頂いた報告内容をクライアント様にてご確認頂いた結果、否認された状態です。
この状態になりますとご参加頂いた案件は謝礼対象外となりますので予めご了承下さい。

【予約報告が不要なモニター案件】では、ご提出頂いたモニター報告、又は調査依頼内容を元に調査した結果、何らかの理由により否認された状態です。
この状態になりますとご参加頂いた案件は謝礼対象外となりますので予めご了承下さい。

• 予約報告提出の有無に関しましては、各モニター案件ページにてご確認下さい。

キャンセル

キャンセル

調査依頼

ご参加頂いたモニター案件を何らかの理由により途中で終了された状態です。
モニター案件のキャンセル（途中終了）はモニター案件参加履歴から行えます。

• 一度キャンセルすると謝礼をお受取り頂けなくなります。
• 一回のみ参加可能なモニター案件ではキャンセル後の再エントリーはできません。（繰返しOKの案件は除く）
• 来店や商品のキャンセルをされる場合は、ご自身でクライアント様へご連絡下さい。

【予約報告が不要なモニター案件】では、モニター報告、又は調査依頼をご提出後、何らかの理由で途中で終了された状態です。

• 予約報告提出の有無に関しましては、各モニター案件ページにてご確認下さい。

落選

エントリー頂いたモニター案件に何らかの理由により落選された状態です。
落選したモニター案件へはご参加頂けませんので、別のモニター案件への参加をご検討下さい。

• 落選理由の詳細についてはお答えできませんので、予めご了承下さい。

「否認」となった場合は、再度モニター参加条件を満たしているか、手順通りにご参加頂けているかをご確認下さい。
ご確認のうえで改めてモニター参加条件等に問題がないと思われる場合、フルールにて再調査をしますので、お問合せフォームからご連絡をお願い致します。

謝礼のお受け取りまでに要する期間は、会員様の参加状況やクライアント様により異なりますので、各モニター案件ページに記載してある【モニター受理後の流れ】をご確認下さい。

謝礼付与までの流れと致しましては、弊社にてモニター受理後、クライアント様にご確認頂き、承認となりましたら【承認頂いた月の翌月10日前後】に謝礼を付与致します。

お振込みでのお支払いとなりますので、口座情報をご登録後、振込申請をお願い致します。

振込申請は1,000円から申請が可能となります。
マイページの振込申請／謝礼付与履歴より、振込手数料を差し引いた金額をご入力下さい。

• 振込手数料は、会員様の会員ランクや 振込申請頂く金額により異なります。詳しくは会員ランク制度をご確認下さい。

振込申請を頂いた謝礼につきましては、原則として申請を頂いた月の【翌月20日迄】にご登録頂いております口座にお振込み致します。
振込が完了致しましたら、弊社よりご連絡をお送り致しますので、併せてご確認下さい。

• 振込申請を頂いた謝礼のお振込みまでにかかる時間は、会員様の会員ランクにより異なります。
  詳しくは会員ランク制度をご確認下さい。

マイページの振込申請／謝礼付与履歴からご確認頂けます。

交通費・体験料金等の諸費用は全て【謝礼金額】の中に含まれております。
謝礼金額 + 交通費 + 体験料金等の諸費用ではなく、弊社がお支払いしておりますのは謝礼金額のみでございますのでご了承下さい。

下記のようなケースは謝礼のお支払いができかねてしまいますのでご注意下さい。

• 指定の申込みボタン以外からお申込みをした場合（検索や他サイトからお申込みの場合）
• フルールに対して虚偽の報告を行った場合
• 参加手順や注意通りにご参加頂けていない場合
• モニター参加条件を満たしていない場合
• モニター案件ページの却下条件に該当する場合
• 予約報告及びモニター報告をご提出頂けない場合
• 弊社からの報告再提出依頼にご対応頂けない場合
• フルールからの確認事項等の連絡にご回答を頂けない場合
• フルール及びクライアント様が謝礼対象外と判断した場合

ご不明な点がある場合には、お問合せフォームにてご確認をお願いします。

• モニター参加条件や手順に沿ってモニター案件へご参加頂けている場合は、謝礼をお支払いしています。

振込先の口座情報は、マイページ内口座情報登録からご登録・ご変更頂けます。

尚、口座情報が未登録の場合は、振込申請を頂いたタイミングで口座情報をお伺いしておりますのでご対応下さい。

登録可能な銀行口座に指定はありません。
お使いの口座情報をご登録下さい。

ゆうちょ銀行の口座をご登録する場合は、記号番号から振込用の店名・預金種目・口座番号を調べるにて記号番号の変換をお願いします。

口座番号の前に「0」をつけて7桁にして下さい。

• 必ず口座番号の“前”に0を付けて下さい。

口座情報のご登録内容に不備があった場合、謝礼のお振込みが遅れたり、お振込みできない場合がございます。
振込処理が組戻しとなり再度振込をする場合は、原則として組戻し手数料500円が必要になりますので、ご登録の間違いにはご注意下さい。

• 組戻し手数料につきましては、会員様の会員ランクにより異なります。
  詳しくは会員ランク制度をご確認下さい。

マイページに保有している謝礼金額（謝礼保有額）によって会員ランクが変動致します。
会員ランクによってはお振込みの手数料無料や報酬の上乗せ等様々な特典をご用意しております。
詳しくは会員ランク制度をご確認下さい。

モニター案件へご参加頂き、謝礼保有額を増やすことで会員ランクがアップします。
詳しくは会員ランク制度をご確認下さい。

フルールのお問合せフォームからご連絡をお願い致します。
お問合せの内容はできるだけ詳細にご入力下さい。
特定のモニター案件についてお問合せ頂く際は、必ず「案件名」もご記載下さい。
内容を確認し、3営業日以内にご回答させて頂きます。

各種メールサービスにおきまして案件紹介や各種報告受理／再提出依頼等のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。
お手数をお掛け致しますが迷惑メールフォルダにメールが振り分けられていないかご確認下さい。

万が一、迷惑メールフォルダに振り分けられていましたら『迷惑メールではない』をクリック頂いたり各種メールサービス毎に迷惑メール回避の設定をお願い致します。

尚、下記にいくつかのメールサービスに関しまして迷惑メールに振り分けられないようにするための手順を記載させて頂きますのでご参照下さい。

また、携帯キャリアメールをご利用の方は携帯電話ドメイン解除設定をご確認頂き、ドメインfleur-monitor.com（完全一致）からのメールが受信できるようドメインの設定をお願い致します。
下記に主要キャリアのドメイン解除設定に関する手順をまとめた公式サイトへのリンクを記載致しますのでご参照下さい。

• DoCoMo 受信リスト／拒否リスト設定
• au 受信リスト設定
• SoftBank 受信許可リスト設定
• Y!mobile 特定のメールアドレスだけを受信拒否または受信許可できますか？

これらの対応を実施してもまだ届かない場合はお問合せフォームよりお問合せ下さい。

マイページの退会から手続きができます。
退会された場合は、確定前を含む全ての謝礼、お振込み前の振込申請が無効となります。
確定前の謝礼やお振込み前の振込申請がないかご確認の上、退会の手続きをお願い致します。